유통업계 최초 모바일 기반 ‘라이브 커머스’ 채널 눈길

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유통업계 최초 모바일 기반 ‘라이브 커머스’ 채널 눈길

현대백화점, 네이버와 ‘라이브 커머스’ 서비스

손정우
등록 2020.03.06
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[지데일리] 뉴미디어에 익숙한 젊은 세대나 백화점 방문이 어려운 고객을 위한 서비스가 마련된다. 백화점 오프라인 매장에 온라인의 장점을 접목시킨 것이라 관심을 모은다.

현대백화점이 네이버와 손잡고 ‘라이브(Live) 커머스’ 채널을 선보인다. 백화점 매장 상품을 ‘네이버 쇼핑’에서 실시간 영상으로 소개하고 판매하는 형태로, 온∙오프라인의 장점을 결합해 고객에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하겠다는 전략이다.

현대백화점은 오는 11일 오프라인 매장에서 실시간 라이브(Live)로 상품을 소개하고 온라인과 모바일을 통해 판매하는 네이버의 ‘백화점윈도 라이브(Live)’ 서비스를 정식 론칭한다. 유통업계가 네이버에서 ‘라이브(Live) 커머스’ 채널을 선보이는 것은 이번이 첫 사례다.

온라인과 모바일을 기반으로 하는 만큼 유튜브·인스타그램 등에서 제공하는 SNS 라이브 방송처럼 채팅창을 통해 고객과의 실시간 소통이 가능하다. 특히 고객이 상품에 대한 자세한 설명을 들을 수 있도록 매장 판매사원과 유명 인플루언서가 함께 제품을 소개한다. 고객은 라이브 영상을 보며 백화점 상품을 실시간으로 구매도 가능하다.

현대백화점 관계자는 “기존 온라인 쇼핑몰이 제품의 장점을 사진과 글로 전달하는 방식이었다면, ‘백화점윈도 라이브’는 영상과 실시간 소통을 통해 더욱 생생한 현장감을 전달할 수 있는 게 특징”이라고 설명했다.

현대백화점은 매주 수요일 저녁 9시 네이버 쇼핑 내 특별관인 ‘백화점윈도 라이브’에 서 라이브를 진행할 예정이다. 첫 라이브 커머스는 오는 11일 남성의류 브랜드 ‘지이크’가 예정돼 있다. 이 시간에 '네이버 백화점윈도 라이브'에 접속하면 라이브 영상을 시청할 수 있고, 해당 페이지에서 영상 시청 알람 서비스도 이용할 수 있다.

이에 앞서 현대백화점은 지난달 19일 무역센터점에서 ‘CC콜렉트’의 봄 신상품 라이브 영상을 테스트로 진행했다. 약 40분 간 진행된 이날 라이브 영상에서는 1만명이 넘는 고객이 접속해 1500만원의 매출을 기록했다. 무역센터점에 입점한 영캐주얼 상품군 브랜드의 10일간의 평균 매출과 맞먹는 수준이라는 설명이다.

현대백화점은 앞으로 ‘백화점윈도 라이브’를 통해서 판매하는 상품군과 콘텐츠를 다양화할 계획이다. 온라인에서 판매하지 않았던 해외패션 브랜드도 ‘백화점윈도 라이브’를 통해 선보일 계획이다.

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